Piszę ku przestrodze- być może macie podobne doświadczenia. Jedna z najpopularniejszych sieci komórkowych Play oferuje przy odpowiednio wysokim abonamencie min. darmowe odbieranie w Unii Europejskiej. Rozmowa ze sprzedawcą usługi przebiega bardzo miło. Kilkakrotnie zaznaczam, że interesuje mnie z całego pakietu jedynie nielimitowane darmowe odbieranie poza granicami Polski, gdyż często wyjeżdżam i chcę mieć stały kontakt z rodziną i firmą w której pracuję. Podpisuję umowę, w której dużymi literami czarno na białym pisze "nielimitowane odbieranie w Unii Europejskiej". Po miesiącu przychodzi pierwszy rachunek na kwotę ponad dwukrotnie wyższą niż sam abonament. Sprawdzam saldo konta. Prawie wszystkie rozmowy odbierane za granicą zostały doliczone do mojego rachunku. Pomyślałam, że to jakaś pomyłka, więc zadzwoniłam do obsługi klienta. Bardzo miły Pan uświadomił mnie, że owszem nielimitowanie odbieranie w Unii wg umowy mam w pakiecie, ale jedynie przez 14 dni, których oczywiście sama muszę sobie pilnować, a dodatkowy cennik widnieje w regulaminie usług, o którym ani nie zostałam poinformowana ani nie otrzymałam. Reklamację oczywiście złożyłam, ale mogę jedynie liczyć na zwrot części kosztów. Pozostaje mi zerwanie umowy i zmiana operatora na takiego, który nie naciąga ani nie oszukuje klientów, i do tego czasu będę miała ograniczony kontakt z rodziną i co jest najgorsze z firmą co odbije się na mojej wypłacie... YAFUD«Poprzednia wpadkaNastępna wpadka »
1
1
O | 31.174.39.* | 24 Lutego, 2016 01:41
Wazne!!! Jesli nie zostalas powiadomiona o regulaminie uslugi, to mozesz zerwac umowe. Jesli sie nie zgodza, wnosisz sprawe do sadu. Wygrana masz w kieszeni i caly czas powtarzaj, ze nie zostalas poinformowana o regulaminie uslugi!!!
1
2
O | 31.174.39.* | 24 Lutego, 2016 01:43
PS oczywiscie, skoro nie zostalas powiadomiona o regulaminie uslugi, nie placisz rachunku. Zostalas oszukana, a w ten sposob umowa jest niewazna. Nie plac zadnego rachunku!
W odpowiedzi na komenatrz #1 użytkownika O[ Zobacz ]
Świetną umowę oferują pomarańczowi. Też chodziło mi o nielimitowane odbieranie w Unii, mój mąż jest kierowca międzynarodowym. Za 60 zł na firmę. Taką wybrałam już półtora roku temu. Wszyscy znajomi męża dziwili się, że ma taką opcję bo oni płacą krocie.
nieźle. aż przypomniało mi się jak play oje**ł moją mamę, też na abonamencie :) miała płacić koło 30, a gdy przyszło co do czego, rachunek na ponad sześć dych... a uwierzcie, nie wisiała godzinami na telefonie, wręcz prawie wcale... Użytkownik dostał ostrzeżenie za tą wypowiedź: 2016-02-24 21:10:54 [Powód:Używanie słów powszechnie uznawanych za wulgarne]
0
5
O | 31.175.12.* | 25 Lutego, 2016 14:50
Mysle, ze moze cos takiego byc w kazdej sieci. z prostego powodu, jest duza rotacja pracownikow, a oferty zmieniaja sie jeszcze szybciej i ci pracownicy nie nadarzaja z nauczeniem sie tych ofert. Oferty powinny byc bardziej przyjzyste i zrozumiale. Ja przy braniu jakiekojkolwiek umowy w sieci komorkowej, do znudzenia pytam i wszystko. Jesli pracownik nie potrafi odpowiedziec, to albo szuka odpowiedzi, albo rezygnuje. Jest duzo kruczkow o ktorych nie mowia - zapominaja, badz nie mowia, bo chca napedzic jak najwiecej umow. Sa pewnie z tego rozliczani. Dltego warto do znudzenia o kazdy szczegol pytac, zeby potem nie byc zdziwionym. No i nigdy, przenigdy! Nie zawierac umowy telefonicznie!
W odpowiedzi na komenatrz #4 użytkownika Szpeciur[ Zobacz ]
przeciwnie. umowa zawarta przez tel, zgodnie z prawem uni, jest do zerwania w 14 dni bez podania przyczyn. umowa zawarta w salonie jest obowiazujaca od chwili jej podpisania. jesli rozmyslisz sie za 3 dni (bo znajdziesz kruczka), to obowiazuja kary umowne za zerwanie okreslone w umowie (bo to przeciez najczesciej lojalka na jakis okres czasu).
W odpowiedzi na komenatrz #5 użytkownika O[ Zobacz ]
Obserwujesz komentarze do tego wpisu.
Nie chcesz, aby coś ci umknęło?
Dostaniesz wtedy powiadomienie jeśli pojawi się nowy komentarz do tego wpisu.
O | 31.174.39.* | 24 Lutego, 2016 01:41
Wazne!!! Jesli nie zostalas powiadomiona o regulaminie uslugi, to mozesz zerwac umowe. Jesli sie nie zgodza, wnosisz sprawe do sadu. Wygrana masz w kieszeni i caly czas powtarzaj, ze nie zostalas poinformowana o regulaminie uslugi!!!
O | 31.174.39.* | 24 Lutego, 2016 01:43
PS oczywiscie, skoro nie zostalas powiadomiona o regulaminie uslugi, nie placisz rachunku. Zostalas oszukana, a w ten sposob umowa jest niewazna. Nie plac zadnego rachunku!
Pierwszoplanowa | 83.21.111.* | 24 Lutego, 2016 08:33
Świetną umowę oferują pomarańczowi. Też chodziło mi o nielimitowane odbieranie w Unii, mój mąż jest kierowca międzynarodowym. Za 60 zł na firmę. Taką wybrałam już półtora roku temu. Wszyscy znajomi męża dziwili się, że ma taką opcję bo oni płacą krocie.
Szpeciur [YAFUD.pl] | 24 Lutego, 2016 21:07
nieźle. aż przypomniało mi się jak play oje**ł moją mamę, też na abonamencie :) miała płacić koło 30, a gdy przyszło co do czego, rachunek na ponad sześć dych... a uwierzcie, nie wisiała godzinami na telefonie, wręcz prawie wcale...
Użytkownik dostał ostrzeżenie za tą wypowiedź: 2016-02-24 21:10:54 [Powód:Używanie słów powszechnie uznawanych za wulgarne]
O | 31.175.12.* | 25 Lutego, 2016 14:50
Mysle, ze moze cos takiego byc w kazdej sieci. z prostego powodu, jest duza rotacja pracownikow, a oferty zmieniaja sie jeszcze szybciej i ci pracownicy nie nadarzaja z nauczeniem sie tych ofert. Oferty powinny byc bardziej przyjzyste i zrozumiale. Ja przy braniu jakiekojkolwiek umowy w sieci komorkowej, do znudzenia pytam i wszystko. Jesli pracownik nie potrafi odpowiedziec, to albo szuka odpowiedzi, albo rezygnuje. Jest duzo kruczkow o ktorych nie mowia - zapominaja, badz nie mowia, bo chca napedzic jak najwiecej umow. Sa pewnie z tego rozliczani. Dltego warto do znudzenia o kazdy szczegol pytac, zeby potem nie byc zdziwionym. No i nigdy, przenigdy! Nie zawierac umowy telefonicznie!
cerebrumpalm | 31.183.32.* | 25 Lutego, 2016 15:22
przeciwnie. umowa zawarta przez tel, zgodnie z prawem uni, jest do zerwania w 14 dni bez podania przyczyn. umowa zawarta w salonie jest obowiazujaca od chwili jej podpisania. jesli rozmyslisz sie za 3 dni (bo znajdziesz kruczka), to obowiazuja kary umowne za zerwanie okreslone w umowie (bo to przeciez najczesciej lojalka na jakis okres czasu).